Syarat & Ketentuan

1 Penerimaan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan FASTCLOUD ("Layanan"), kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Jika kamu tidak menyetujui syarat-syarat ini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan Layanan kami.

2 Persyaratan Akun

Kamu harus berusia minimal 17 tahun atau mendapat persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.
Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini.
Kamu bertanggung jawab atas keamanan kata sandi dan aktivitas akun kamu.
Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda dapat menyebabkan penangguhan.

3 Pembayaran & Penagihan

Semua harga yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.

Pembayaran harus diselesaikan sebelum layanan diaktifkan.
Perpanjangan layanan akan ditagih secara otomatis sesuai siklus tagihan yang dipilih.
Kegagalan pembayaran akan menyebabkan layanan dibekukan sementara setelah masa tenggang 3 hari.
Kami menerima transfer bank, QRIS, dan metode pembayaran digital lainnya.

Pastikan melakukan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari gangguan layanan. Notifikasi akan dikirim 7 hari, 3 hari, dan 1 hari sebelum jatuh tempo.

4 Kebijakan Refund

Kami ingin kamu puas dengan layanan kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

Refund dapat diajukan dalam 72 jam pertama setelah aktivasi jika layanan tidak berfungsi sesuai spesifikasi yang dijanjikan.
Refund tidak berlaku untuk layanan yang sudah aktif lebih dari 72 jam.
Pelanggaran ToS oleh pengguna tidak memenuhi syarat untuk refund.
Proses refund membutuhkan 3-7 hari kerja setelah disetujui.

Refund tidak dapat diproses untuk alasan seperti "tidak jadi pakai", "salah pilih paket", atau perubahan keputusan dari sisi pengguna setelah layanan aktif.

5 Penggunaan yang Dilarang

Layanan FASTCLOUD tidak boleh digunakan untuk:

Menjalankan serangan DDoS, botnet, atau aktivitas berbahaya terhadap pihak lain.
Mendistribusikan malware, spam, atau konten ilegal.
Melakukan mining cryptocurrency tanpa izin tertulis dari FASTCLOUD.
Menyimpan atau mendistribusikan konten yang melanggar hak cipta.
Aktivitas penipuan, phishing, atau social engineering.
Penggunaan sumber daya berlebihan yang mengganggu pengguna lain (resource abuse).

Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan secara permanen tanpa refund.

6 Tanggung Jawab Layanan

FASTCLOUD berkomitmen memberikan SLA (Service Level Agreement) uptime 99.9% untuk semua produk VPS dan Voice Server.

Downtime terjadwal akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya.
FASTCLOUD tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan.
Backup data adalah tanggung jawab pengguna. Kami menyediakan fasilitas backup tapi tidak menjamin konsistensi backup otomatis.

7 Penangguhan & Penghentian

FASTCLOUD berhak menangguhkan atau menghentikan layanan kamu jika:

Terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Pembayaran tidak dilakukan setelah masa tenggang berakhir.
Terdapat aktivitas mencurigakan atau berbahaya dari akun kamu.
Permintaan dari penegak hukum yang sah.

8 Perubahan Layanan

FASTCLOUD berhak mengubah harga, fitur, atau spesifikasi layanan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau pengumuman di dashboard.

Penggunaan layanan yang dilanjutkan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

9 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui jalur musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

10 Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami melalui:

Discord: discord.gg/fastcloud
Email: legal@fastcloud.id
Support Ticket: melalui dashboard klien