Kebijakan Privasi
FASTCLOUD berkomitmen melindungi privasi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.
1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang kamu berikan secara langsung maupun otomatis saat menggunakan layanan kami.
| Jenis Data | Contoh | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, username Discord, email | Saat registrasi |
| Kontak | Alamat email, nomor WhatsApp | Saat registrasi / support |
| Pembayaran | Nama bank, jumlah transaksi | Saat melakukan pembayaran |
| Teknis | IP address, browser, OS | Otomatis saat akses |
| Penggunaan | Log server, resource usage | Otomatis dari server |
2 Cara Kami Menggunakan Data
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Mengaktifkan dan mengelola layanan hosting kamu.
- Memproses pembayaran dan mengirim tagihan.
- Mengirim notifikasi penting tentang layanan (downtime, pembaruan, jatuh tempo).
- Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan atau aktivitas berbahaya.
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan pola penggunaan.
- Merespons pertanyaan dan tiket support.
Kami tidak pernah menjual data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
3 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Data kamu hanya dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
- Penyedia Infrastruktur: Data teknis dibagikan dengan penyedia datacenter kami untuk operasional server.
- Prosesor Pembayaran: Informasi transaksi diproses oleh gateway pembayaran bersertifikat.
- Penegak Hukum: Kami wajib mematuhi permintaan resmi dari otoritas hukum yang sah.
Semua pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
4 Keamanan Data
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data kamu:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua koneksi ke platform kami.
- Kata sandi disimpan dengan hashing yang kuat (bcrypt).
- Akses ke database dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
- Audit keamanan rutin dan penetration testing.
- Two-factor authentication tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun.
5 Cookie & Tracking
Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website (sesi login).
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan website (anonim).
- Cookie Preferensi: Menyimpan preferensi tampilan kamu.
Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
6 Hak-Hak Pengguna
Kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi kamu:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu.
- Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
- Penghapusan: Meminta penghapusan data kamu (tunduk pada kewajiban hukum).
- Portabilitas: Meminta ekspor data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email privacy@fastcloud.id.
7 Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:
- Data akun aktif: Selama akun aktif ditambah 30 hari setelah penghapusan.
- Data transaksi: 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan.
- Log teknis: 90 hari untuk keperluan investigasi insiden.
8 Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku.
Penggunaan layanan yang dilanjutkan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
9 Hubungi Kami
Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini dapat dikirimkan ke:
- Email: privacy@fastcloud.id
- Discord: discord.gg/fastcloud